A plataforma Minha Cigana é operada por MINHA CIGANA SERVICOS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 40.844.929/0001-11, com sede em São Paulo/SP. Esta política descreve como tratamos dados pessoais no site e no aplicativo.
Podemos coletar nome, e-mail, dados de perfil, mensagens do chat, áudios, dados técnicos de dispositivo, tokens de notificação, dados de agendamento de consultas (data, horário, método de atendimento e pessoas envolvidas) e dados de pagamento necessários para processamento de pedidos. Telefone pode ser informado opcionalmente pelo usuário no perfil. A data de nascimento pode ser solicitada de forma obrigatória para verificar a elegibilidade de acesso, impedir uso por menores de 18 anos e manter a segurança da plataforma.
Utilizamos tecnologias como cookies e armazenamento local do navegador para manter sua sessão autenticada e garantir o funcionamento adequado da plataforma. Esses dados são estritamente necessários à operação do serviço.
Usamos seus dados para autenticação, atendimento, processamento de pedidos e pagamentos, envio de notificações, verificação de elegibilidade etária, segurança antifraude, suporte e cumprimento de obrigações legais.
Tratamos dados com base na execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse e, quando aplicável, consentimento.
Seus dados podem ser compartilhados com operadores e provedores tecnológicos necessários à operação, como serviços de autenticação, banco de dados, hospedagem, notificações e meios de pagamento.
Alguns provedores podem processar dados fora do Brasil. Nossos principais operadores de dados incluem o Google (Firebase, hospedado nos EUA) e o Mercado Pago (processamento de pagamentos). Essas transferências são realizadas com base em cláusulas contratuais padrão e políticas de proteção de dados dos respectivos provedores, em conformidade com o Art. 33 da LGPD. Você pode consultar as políticas de privacidade desses provedores diretamente em seus sites oficiais.
Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades descritas, respeitando prazos legais e regulatórios. Mensagens e conteúdos podem ser removidos automaticamente conforme política interna de retenção.
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação de compartilhamentos e revogação de consentimento, conforme a LGPD.
No app, a área "Meu Perfil" possui ações de autoatendimento para exportar dados, excluir conta e abrir solicitações LGPD.
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados e incidentes.
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): David Pereira.
Canal oficial para assuntos de privacidade e exercício de direitos LGPD: contato@minhacigana.com.br.
Esse mesmo canal também pode ser utilizado para relatar uso indevido da conta, suspeita de acesso por menor de idade ou problemas de segurança.
Prazo padrão de resposta às solicitações: até 15 dias, observadas exigências legais e regulatórias aplicáveis.